操作指引

更换手机、平板或浏览器后首次登录，系统会要求完成一次设备核验，核验通过前部分数据模块会保持只读状态。

• 输入账号与所选验证方式，等待验证码或二次验证确认。
• 在核验页核对设备型号、浏览器标识与最近登录地区三项信息。
• 若列表中出现在陌生设备，先将其移除，再继续本次登录。
• 登录成功后进入账户安全中心，确认最近登录记录与当前设备一致。

日历按年度周期组织赛事节点，订阅后可把节点与提醒时间一并导出到本地日历应用，避免遗漏开赛时间。

• 在年度赛程日历中选择需要关注的项目与赛事阶段。
• 为单个节点设置最多 3 个提醒时间点，例如提前 24 小时、提前 2 小时与开赛前 15 分钟。
• 确认时区为北京时间，跨时区观看时以页面标注的开赛时间为准。
• 导出日历文件并在本地日历应用中导入，核对条目数量是否一致。

看板默认按 30 秒刷新，可切换指标组与时间粒度，切换后历史曲线会按同一比例尺重新绘制。

• 在顶部分组栏选择需要查看的指标组，最多同时对比 4 项。
• 调整时间粒度：30 秒、5 分钟或整场统计，粒度越细刷新越频繁。
• 鼠标悬停在指标名称上查看单位说明与统计口径编号。
• 锁定对比项目后，切换页面或返回时对比组会保持不变。

看板与日历中的每一项数值都对应一条口径说明，说明文字包含计算方式、采样范围与单位，引用前请先确认条目编号。

• 点击数值下方的口径编号，展开对应的说明条目。
• 确认单位标注，例如「次」「小时」「百分比」，避免单位混用。
• 查看口径修订记录，核对当前版本日期与引用时间是否匹配。
• 引用时建议同时保留口径编号，便于后续复核。

建议每季度完成一次安全项自检，重点核对登录密码、二次验证与绑定信息三项内容。

• 修改登录密码后，确认页面提示「修改成功」并记录生效时间。
• 开启二次验证，并保存备用验证方式，避免主验证方式不可用。
• 核对绑定邮箱与手机号，失效的绑定信息应先解绑再重新绑定。
• 查看登录设备清单，移除不再使用的设备。

提交前请先整理好问题编号、出现页面与操作时间，信息越完整，核对进度越快。

• 检查必填项：问题编号、联系邮箱与情况描述三项不可为空。
• 提交成功后页面返回回执编号，格式为日期加六位数字。
• 保留回执编号，用于后续查询处理进度。
• 工作时段（每日 09:00 至 22:00）平均 2 小时内给出首次回执。

看板与日历均支持按时间范围导出，导出文件包含口径编号与单位说明，可直接用于月度或年度归档。

• 选择导出范围：单场、单日或自定义时间段。
• 选择格式：CSV 用于二次统计，PDF 用于留档与打印。
• 核对导出文件名规则，默认包含日期与口径版本号。
• 导出后的记录在看板侧栏保留 12 个月，超期需重新导出。

页面提示大致分为三类：会话过期、设备未核验与口径版本不一致，处理顺序也有先后之分。

• 会话过期：重新登录后返回原页面，未提交的表单内容需要重新填写。
• 设备未核验：按第 01 条完成核验，核验通过前数据模块保持只读。
• 口径版本不一致：刷新页面加载最新口径，再重新导出需要引用的数据。
• 若提示未包含编号，截图记录操作时间与所在页面，按第 06 条提交。